Sipariş - Teslimat - Garanti ve İade Koşulları

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemizdeki ürünlerin fiyatlarını görebilmeniz ve sipariş verebilmeniz için, sitemize üye olmanız gerekmektedir. http://bit.ly/madamellatoptan adresine giderek üyelik başvuru formunu doldurduğunuz taktirde en kısa zamanda talebiniz ile ilgili iletişime geçilecektir.
Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra ürünlerin fiyatlarını inceleyebilir ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir ve satın alma sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz de Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya ambarla gönderim seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargolarınız gönderimi için iki seçenek bulunmaktadır. Bir kargo firması seçerseniz, kargonuz seçtiğiniz kargo firması üzerinden alıcı ödemeli olarak gönderilir. Ambar seçeneğini kullanırsanız, alışverişinize 30₺ ücret eklenir ve ek bir kargo ücreti eklemezsiniz. Ancak ambar seçeneğini kullanmak için işletme olmanız gerekmektedir.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız email adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Garanti Koşulları
 Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
 Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
 Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
 Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları
 Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki 
online destek bölümünden veya iletişim numaramızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. 
 Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.Ürünü teslim aldığınız kargo ile göndermenizi ricaederiz farklı bir yolla gelen ürünler teslim alınmayacaktır.
 Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
 Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.